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酒店管理
酒店餐饮实务与操作
优学在线
优学录课老师
时长
4小时 46分 54秒
学习人数
624
收藏人数
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课程章节
课程介绍
课程简介:
通过学习学生将系统掌握餐饮服务与管理的基础理论知识具备今后从事星级饭店餐饮部门和社会餐饮企业服务与管理工作的基本职业能力。
第1章 餐饮行业认知
课时1:1.1 任务一 了解餐饮行业的发展状况.
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16:35
课时2:1.2 任务二 餐饮行业调研.
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22:3
第2章 餐椅服务基本技能培训
课时3:2.1 任务一 掌握托盘技能.
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6:19
课时4:2.2 任务二 掌握铺台布技能.
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4:40
课时5:2.3 任务三 掌握餐巾折花技能.
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6:39
课时6:2.4 任务四 掌握中餐摆台技能.
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6:32
课时7:2.5 任务五 掌握西餐摆台技能.
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7:31
课时8:2.6 任务六 掌握斟酒技能.
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6:35
第3章 餐饮服务方式
课时9:3.1 任务一 掌握西餐用餐服务方式.
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9:8
课时10:3.2 任务二 掌握中餐用餐服务方式.
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6:42
课时11:3.3 任务三 掌握自助餐用餐服务方式.
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3:20
课时12:3.4 任务四 掌握客房送餐服务方式.
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4:3
第4章 餐饮服务流程
课时13:4.1 任务一 餐前准备.
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10:42
课时14:4.2 任务二 开餐服务.
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6:21
课时15:4.3 任务三 就餐服务.
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16:45
课时16:4.4 任务四 餐后服务.
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8:11
第5章 餐厅设立与菜单的设计、筹划
课时17:5.1 任务一 熟悉餐厅设立的程序.
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13:9
课时18:5.2 任务二 了解菜单的含义和作用.
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5:35
课时19:5.3 任务三 固定菜单的筹划与设计.
开始观看
22:1
课时20:5.4 任务四 变动菜单的筹划与实施.
开始观看
5:10
第6章 餐饮原料的采购、验收和库存管理
课时21:6.1 任务一 采购管理.
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17:43
课时22:6.2 任务二 验收管理.
开始观看
10:42
课时23:6.3 任务三 库存管理.
开始观看
8:8
第7章 餐饮产品的生产管理
课时24:7.1 任务一 了解现代厨房的运作.
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11:25
课时25:7.2 任务二 餐饮生产质量控制.
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6:16
课时26:7.3 任务三 餐饮产品成本控制.
开始观看
10:17
第8章 餐饮服务管理
课时27:8.1 任务一 餐饮服务环境设计.
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6:49
课时28:8.2 任务二 餐饮服务质量控制.
开始观看
9:14
课时29:8.3 任务三 投诉处理与相关服务.
开始观看
5:32
第9章 餐饮销售管理
课时30:9.1 任务一 餐饮产品价格制定.
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12:52
课时31:9.2 任务二 餐饮产品销售控制.
开始观看
9:49
课时32:9.3 任务三 餐饮营销.
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课程须知
课程是高职院校酒店管理专业的核心专业课程之一既是饭店管理理论与实务等课程内容的延伸宴会设计理论与实务等课程的开展奠定了基础该课程设立的目的在于培养旅游饭店及餐饮企业基层管理者必需的知识与技能。
课程目标
加强考生对餐饮服务技能的理解与综合运用,着力培养考生应用餐饮服务技能和操作方法灵活解决相关餐饮服务实际问题的能力
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